La Bottega di Mamma Rò, liste di nozze, casalinghi, articoli da regalo, arredo casa

Acquistare sul sito

D: Come posso pagare i miei acquisti su Mamma Rò?

R: Oltre al pagamento con Carta di Credito (circuiti VISA, MasterCard e American Express),
Mamma Rò prevede la possibilità di acquistare anche con bonifico. La scelta della modalità di pagamento avviene al termine del processo di acquisto online, in una schermata denominata "Cassa - Modalità di pagamento", dove viene evidenziato il riepilogo del contenuto del carrello, con il Totale a pagare. Il pagamento avverrà in ogni caso alla effettiva consegna della merce: con addebito dell'importo di acquisto sulla tua carta di credito oppure, se la tua scelta è quella del bonifico tramite la propria banca comunque l’importo dovuto è esattamente quello visibile sul sito all'atto del completamento dell'ordine.

D: Posso effettuare un ordine via e-mail?

R: Purtroppo non possiamo accettare ordini via e-mail ma solo ordini effettuati attraverso le procedure online presenti sul sito www.mammaro.com. Se hai bisogno di supporto per l'effettuazione di un ordine, puoi contattare il nostro Servizio Ordini via mail (ordini@mammaro.com), fornendo eventualmente un riferimento telefonico al quale poterti richiamare.

D: Posso effettuare un ordine via telefono, comunicandovi i dati della mia carta di credito?

R: Nessun operatore di Mamma Rò è autorizzato a ricevere ordini via telefono o fax. In nessun caso un operatore di Mamma Rò è autorizzato ad accettare via telefono o fax i dati della carta di credito di un cliente. Mamma Rò NON ACCETTA e di conseguenza NON CONSERVA alcuna informazione inerente le carte di credito dei suoi clienti. Tali informazioni sensibili vengono fornite dai clienti direttamente alla banca che si occupa di questa tipologia di transazioni, mediante un collegamento su server sicuro (protocollo SSL).

D: Vorrei acquistare il prodotto XYZ, segnalato sul sito con disponibilità IMMEDIATA. Orinandolo subito, entro quanti giorni mi verrebbe consegnato?

R: Una volta confermato l'acquisto, Mamma Rò provvederà a recapitare quanto richiesto, tramite corriere espresso, all'indirizzo indicato sul modulo d'ordine. I normali tempi di consegna, per il territorio italiano, prevedono il recapito entro 48-72 ore dal momento dell'accettazione dell'ordine (non vanno considerati, nel computo dei tempi di consegna, il fine settimana e i giorni festivi). Se abiti nelle isole o in una zona periferica, devi però ritenere normale la necessità di ulteriori 24 ore.

D: Vorrei ordinare un prodotto ora ma riceverlo e pagarlo solo dopo una certa data…

R: Purtroppo NON possiamo accettare ordini con consegna e pagamento differiti. E' possibile invece ordinare un prodotto con pagamento immediato (Carta di Credito) e concordare una successiva consegna in tempi da definire.

D: E' possibile ricevere la fattura della merce acquistata con un'intestazione diversa dal destinatario?

R: Nessun problema: nell'effettuare l'ordine, inserisci nella sezione Riepilogo dati dell'acquirente i dati relativi alla fatturazione (dati dell'azienda o del professionista, completi di Partita IVA), indicando i dati di destinazione nella pagina seguente, nella sezione Destinazione prodotti. L'acquisto può essere effettuato senza problemi con una carta di credito intestata a un soggetto differente dall'intestatario dell'ordine.

D: E' possibile ricevere la merce in Fermo Corriere?

R: Sì. E' possibile farsi consegnare la merce ordinata in FERMO DEPOSITO, presso la sede del corriere a te più vicina. Questo tipo di consegna viene concordata al momento della conferma telefonica dell'ordine, effettuata dal nostro Servizio Ordini di norma entro le 24
ore successive all'effettuazione dell'ordine online da parte del cliente.

D: Quando cerco di ordinare un prodotto, il carrello della spesa risulta sempre vuoto.

R: Con tutta probabilità il problema riscontrato deriva dal fatto di utilizzare un programma di navigazione (browser) avente disabilitata la funzione ''cookie''.L'attivazione di questa funzione è indispensabile, su Mamma Rò, per la corretta gestione del carrello di acquisto.

D: Scegliendo che la merce ordinata verrà consegnata con una confezione particolare?

R: Si. L'opzione regalo non implica solamente il fatto che il destinatario non venga a conoscenza del prezzo relativo al prodotto consegnato, ma anche la confezione sarà particolare e visibile sul sito alla sezione idee regalo. Al pacchetto non viene quindi allegata la normale fattura ma solo un documento accompagnatorio senza indicazione di prezzo, mentre la fattura viene correttamente inviata all'acquirente.

D: E' possibile ricevere la fattura della merce acquistata con un'intestazione diversa dal destinatario?

D: Non riesco a completare correttamente una transazione con carta di credito...

R: Per eseguire correttamente una transazione utilizzando il modulo d'ordine per acquisti con carta di credito, è assolutamente necessario verificare che il tipo di Carta di credito utilizzata per l'acquisto sia tra quelle accettate da Mamma Rò (MasterCard, American Express, VISA; inserire le 16 cifre del proprio numero di Carta di credito, così come riportato sulla Carta stessa; inserire correttamente la data di scadenza della Carta di credito (mese e anno), così come riportato sulla Carta stessa. Con un clic sul tasto OK, si avvia la transazione, con la spedizione in forma criptata dei dati alla Banca Sella che si occupa della verifica dei limiti di utilizzo della Carta di credito. L'avvenuta autorizzazione all'acquisto viene notificata a mezzo e-mail entro 60 minuti circa. Teniamo a farti presente che la transazione con Carta di Credito AVVIENE sul sito della Banca Sella pertanto, Mamma Rò non ha ALCUNA POSSIBILITA' DI CONTROLLO, per ragioni di sicurezza e privacy, sui dati inseriti nel modulo per acquisti con Carta di Credito (numero e data di scadenza). Ciò significa che Mamma Rò non ha nemmeno ALCUNA POSSIBILITA' DI CONOSCERE LE MOTIVAZIONI per cui una richiesta viene respinta dalla Banca. Le ragioni più frequenti di un rifiuto della transazione sono l'uso di una carta di credito non accettata dal nostro sistema; un errore nell'imputazione dei dati; il superamento del plafond a disposizione. In relazione a quest'ultima eventualità, può avvenire che la disponibilità di una carta venga ''congelata'' dalla banca per alcuni giorni, per un determinato importo, se il suo titolare ha in corso una transazione online con un servizio di e-commerce, anche se la transazione non è ancora definitivamente conclusa (i.e.: se un ordine è stato inoltrato ma non è ancora stato evaso). E' possibile che una transazione rifiutata dal sistema derivi da problemi di saturazione del circuito informatico bancario. Consigliamo pertanto, una volta esclusa la possibilità di errori di imputazione dei propri dati, di effettuare ulteriori tentativi d'ordine a distanza di qualche ora dal tentativo non andato a buon fine.
Nel caso il problema persista, ti consigliamo di rivolgerti direttamente al gestore della tua Carta, in modo da escludere qualsiasi problema legato al suo corretto funzionamento. Successivamente, ti preghiamo di effettuare un nuovo tentativo d'ordine. Se anche in questo caso l'esito dovesse essere negativo, dovrai metterti nuovamente in contatto con il nostro Supporto Clienti. Sarà nostra premura trovare una soluzione alternativa al tuo problema. Nel caso si voglia effettuare l'ordine con modalità di pagamento diverso dalla Carta di credito, ti ricordiamo comunque la possibilità di effettuare acquisti su Mamma Rò anche con pagamento in contrassegno.