Prima e dopo una consegna

D: Oggi ho completato un ordine su Mamma Rò, quando mi arriverà a casa il prodotto richiesto?

R: Come da prassi, riceverai un e-mail dal nostro Servizio Ordini nelle prossime ore, per la conferma definitiva sulla disponibilità di quanto hai richiesto e per maggiori informazioni sui tempi di consegna. Dopo circa la spedizione, se sei un utente registrato a Mamma Rò potrai seguire la tua spedizione online, attraverso il servizio di tracking dell'ordine. Per le informazioni generali su modalità di acquisto, tempi di consegna e possibilità di seguire il proprio ordine online, puoi comunque fare riferimento alla nostra Guida a Mamma Rò.

D: Ho già confermato il mio ordine. Come posso avere informazioni sui tempi di consegna?

R: Dopo l’evasione dell'ordine, nel tuo Storico Ordini comparirà un collegamento ipertestuale (link) che ti permetterà di seguirne il percorso attraverso il sito del corriere che effettuerà la consegna.

D: Come posso visualizzare il riepilogo dei miei ordini su Mamma Rò?

R: Per visualizzare correttamente il tuo storico ordini, non devi far altro che accedere alla tua pagina personale nell’area riservata di Mamma Rò , fornendo quando richiesto i dati relativi alla tua registrazione (UI e password) e da qui troverai lo Storico Ordini.

D: Cosa devo fare, al ricevimento della merce ordinata?

R: Al momento della consegna della merce da parte del corriere, ti consigliamo di controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di accompagnamento; che il prodotto indicato sugli imballaggi corrisponda a quanto effettivamente indicato in fattura; che l'imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato. Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna.
ATTENZIONE: conserva la fattura, ti servirà da garanzia sui prodotti acquistati!

D: Come posso esercitare il DIRITTO DI RECESSO?

R: Per maggiori informazioni sulle modalità di esercizio del Diritto di Recesso, ti invitiamo a leggere lo specifico capitolo della nostra Guida online/Condizioni di vendita.