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D: Come devo configurare il mio programma di navigazione (browser) per sufruire in modo ottimale dei servizi di Mamma Rò ?
R: Per il sito Mamma Rò è garantita la piena compatibilità con Internet Explorer 5.0 o superiore,nelle versioni per Sistemi Operativi Windows o Apple Mac OS.
Per una fruizione ottimale, le impostazioni dello schermo devono prevedere una risoluzione di 800x600 pixel e una profondità di colore di almeno 16 bit.
E' infine di fondamentale importanza che il browser sia stato configurato in modo da permettere al nostro server di inoltrare dei "cookie" al tuo client.
D: Che cos'è un "cookie" ?
R: Un "cookie" è un file di testo memorizzato all'interno dell'elaboratore dell'utente connesso ad Internet.
Questo file di testo contiene informazioni relative all'identità e alle preferenze dell'utente. Attraverso questa tecnica, un sito web è in grado di tenere traccia dei visitatori, anche occasionali, delle proprie pagine.
D: In che modo i servizi di Mamma Rò fanno uso dei "cookie" ?
R: Mamma Rò genera un "cookie" per identificare univocamente l'utente durante tutto il tempo in cui questo sfoglia il catalogo o usufruisce dei diversi servizi proposti.
Tale identificazione avviene attraverso la generazione di un codice assolutamente svincolato da qualsiasi dato personale dell'utente connesso. Nel momento in cui l'utente abbandona il sito di Mamma Rò il "cookie" viene automaticamente rimosso, assumendo dunque un carattere assolutamente transitorio. Il "cookie" non viene utilizzato per memorizzare, neppure a un livello temporaneo, informazioni personali e riservate relative al processo di acquisto eventualmente in progresso.
D: Quando cerco di collegarmi a Mamma Rò compare questo messaggio: "la connessione al server è stata reimpostata"
R: Un messaggio di questo tipo suggerisce un problema di traffico di natura temporanea sulle linee Internet. Dovrebbe essere sufficiente ritentare. Se il problema persiste, ti chiediamo di inviarci una segnalazione all'indirizzo info@mammaro.com.
D: Avevo visto sul sito un prodotto che mi interessava ma ora non lo trovo più. Come mai?
R: Mamma Rò aggiorna il suo catalogo online tutti i giorni e visualizza solamente i prodotti per i quali può garantire una effettiva disponibilità in tempi ragionevoli. E' quindi possibile che un prodotto "sparisca" dal sito, talvolta anche solo temporaneamente. Per informazioni più generali sulla disponibilità dei prodotti presenti nel catalogo Mamma Rò, ti consigliamo di prendere visione della nostra Guida online.