Condizioni generali di vendita

Diritto di reso

Il nostro scopo è garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare i diritto di recesso entro 10 giorni dalla data di consegna del pacco, inviando comunicazione a mezzo raccomandata a Mamma Rò International srl, Via per mastiano e gugliano, 58 - Sesto di Moriano (LU) - Italy

Il reso deve avere i seguenti requisiti:

 

- deve essere non utilizzato e non danneggiato;

- deve essere nella confezione originale;

- deve arrivare a Mamma Rò International srl  entro 20 giorni dalla data di consegna;

- deve essere inviato in una sola spedizione (non potremo accettare oggetti di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi).

Le eventuali spese di spedizione non saranno rimborsate. Se il tuo reso non potrà essere accettato sarai contattato e potrai scegliere di riavere gli oggetti a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione Mamma Rò international srl  si riserva il diritto di trattenere la merce e l'importo corrispondente.

 

Tempi e modalità di rimborso

Saranno necessari circa 10 -14 giorni dal momento in cui il tuo reso arriva a Mamma Rò International srl  prima che possiamo elaborare il tuo rimborso.

Dopo che Mamma Rò International srl  avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma accettazione reso.

Il tempo di rimborso dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

- acquisto con carta di credito: il tempo di rimborso dipende dalla carta di credito, ma normalmente avviene entro due estratti conto.

Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

- pagamento in contanti alla consegna o bonifico: il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci; normalmente il riaccredito avviene nel giro di un mese.

 Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni generali di vendita regolano i rapporti fra Mamma Rò International srl  e il Cliente in relazione all'acquisto di Prodotti effettuato a distanza, tramite la rete telematica, sul Sito. Per quanto non espressamente disciplinato nelle presenti Condizioni generali di vendita si rinvia alle disposizioni di cui al Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 e alla disciplina applicabile del Codice Civile.

 

1.Definizioni

In aggiunta agli altri termini definiti nelle presenti Condizioni generali di vendita, le parole di seguito indicate, ove riportate con la lettera maiuscola, hanno il significato per ciascuna di esse di seguito specificato, sia al singolare sia al plurale:

 

- Mammaro.com/shop: indica la  Mamma rò International srl, Via per Mastiano e Gugliano, 58 - Sesto di Moriano (LU) - Italy p.Iva. 01727300467, ISCRITTA ALLA CAMERA DI COMMERCIO DI LUCCA  N°  REA LU- 166728 registro imprese 19 maggio 1999

 

- CLIENTE: indica la persona fisica che, in relazione ai contratti di vendita conclusi con Mamma Rò International srl, agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

 

- PARTI: indica Mamma Rò International srl e il Cliente congiuntamente.

 

- SITO: indica il sito internet di cui è titolare Mamma Rò International srl, contraddistinto dall'URL http://www.mammaro.com/shop

 

- PRODOTTI: indica i beni venduti da Mamma Rò International srl al Cliente indicati nella Conferma d'Ordine e aventi le caratteristiche e le qualità descritte sul Sito.

 

- CONTRATTO: indica l'accordo, regolato dalle presenti Condizioni generali di vendita, concluso tra Mamma Rò International srl e il Cliente a seguito dell'accettazione da parte di Mamma Rò International srl della Conferma d'Ordine, in forza del quale Mamma Rò International srl si impegna a consegnare al Cliente i Prodotti, secondo le modalità e i termini di seguito specificati.

 

- CONFERMA D'ORDINE: indica l'accettazione del Cliente, inoltrata a Mamma Rò International srl tramite invio telematico, del prezzo unitario del Prodotto (ovvero del prezzo totale dei Prodotti, in caso di acquisto di più beni), delle spese di trasporto, delle caratteristiche e qualità del Prodotto (o dei Prodotti) e delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni generali di vendita.

 

2. Premessa

 

2.1 Mamma Rò International srl svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti del "consumatore", al quale sono offerti i prodotti in vendita sul Sito. Per "consumatore" deve intendersi la persona fisica che, in relazione ai Contratti, agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

 

2.2 Mamma Rò International srl, pertanto, invita i soggetti che non siano riconducibili alla categoria dei "consumatori" di cui al punto 2.1. ad astenersi dall'inoltrare ordini di acquisto relativi ai beni venduti da Mamma Rò International srl sul Sito.

 

2.3 In considerazione della politica commerciale sopra descritta, Mamma Rò International srl si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque ad ordini non conformi alle proprie politiche commerciali.

 

3. Conclusione e oggetto del Contratto

 

3.1 La ricezione da parte di Mamma Rò International srl della Conferma d'Ordine, trasmessa dal Cliente mediante invio telematico, determina la conclusione del Contratto.

 

3.2 Con la conclusione del Contratto, Mamma Rò International srl si impegna a fornire al Cliente i Prodotti, ai termini e alle condizioni previsti nelle presenti Condizioni generali di vendita, fatto salvo il diritto di Mamma Rò International srl di non dar corso a ordini nei confronti di soggetti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità.

 

3.3 Il Cliente, con l'invio della Conferma d'Ordine, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei rapporti con Mamma Rò International  srl le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni generali di vendita.

 

3.4 L'inoltro della Conferma d'Ordine, pertanto, sottintende l'integrale conoscenza e accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni generali di vendita nonché delle ulteriori informazioni contenute nelle pagine web del Sito ivi richiamate e collegate tramite link .

 

3.5 Concluso il Contratto con la ricezione della Conferma d'Ordine da parte di Mamma Rò International srl, quest' ultima provvederà ad inviare al Cliente un messaggio di posta elettronica contenente i dettagli del relativo ordine (prezzi, quantità e caratteristiche dei Prodotti).

 

4. Dichiarazioni, obblighi e garanzie

 

4.1 Mamma Rò International srl vende sul Sito esclusivamente prodotti certificati e garantiti.

 

4.2 I Prodotti sono raffigurati e resi visibili sul Sito in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute. Mamma Rò International srl, in ogni caso, non è in grado di garantire l'esatta corrispondenza alla realtà in relazione alle immagini e ai colori come appaiono sul monitor del Cliente.

 

4.3 Le Parti si danno reciprocamente atto che i prodotti presentati sul Sito possono non essere più disponibili o in vendita al momento dell'accesso al Sito da parte dell'utente e che i relativi prezzi possono essere soggetti ad aggiornamenti.

 

4.4 Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati nella splash page non potranno essere accettate da Mamma Rò International srl.

 

5. Pagamenti

 

5.1 Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione deve essere effettuato dal Cliente mediante una delle modalità previste sul Sito.

 

5.2 In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (numero di carta, data di scadenza, ecc.) verranno gestite tramite protocollo crittografato da PAYPAL, senza che Mamma Rò International srl o chiunque altro possa averne accesso. Tali informazioni, inoltre, non verranno mai riutilizzate se non per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali resi.

 

5.3 L'importo dell'ordine sarà addebitato sul conto corrente del Cliente solo al momento della spedizione del pacco contenente i Prodotti.

 

6. Consegna dei Prodotti

 

6.1 Per le specifiche modalità di consegna dei Prodotti si veda la sezione spedizioni, le cui disposizioni formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni generali di vendita e, pertanto, si ritengono integralmente conosciute ed accettate dal Cliente al momento dell'invio della Conferma dell'Ordine.

 

7. Reclami

 

7.1 Per qualunque chiarimento od eventuale reclamo Mamma Rò International srl potrà essere contattata tramite il numero 0583-578698 o via e-mail, all'indirizzo sales@mammaro.com

 

8. Diritto di recesso

 

8.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 7 (sette) giorni di calendario dal giorno del ricevimento dei Prodotti.

 

8.2 Il diritto di recesso deve essere esercitato, entro il suddetto termine, attraverso l'invio di comunicazione a Mamma Rò International srl da effettuarsi mediante raccomandata.

 

8.3 Qualora i Prodotti siano già stati consegnati al Cliente, questi deve restituirli o metterli a disposizione di Mamma Rò international srl entro 14 (quattordici) giorni di calendario decorrenti dalla data di ricevimento dei Prodotti.

 

8.4 Il diritto di recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 8.1, 8.2, 8.3 e 8.4 - si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

 

• i Prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;

 

• i Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

 

• i Prodotti resi devono essere inviati a Mamma Rò International srl in una sola spedizione. Mamma Rò International srl, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi.

 

8.5 Se il diritto di recesso è esercitato dal Cliente conformemente alle disposizioni previste nelle presenti Condizioni generali di vendita, Mamma Rò International srl provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate, al netto delle eventuali spese di spedizione addebitate al Cliente, nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui sia venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

 

8.6 Qualora non siano rispettate le condizioni stabilite nelle presenti Condizioni generali di vendita per il corretto esercizio del diritto di recesso, il Cliente non ha diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Mamma Rò International srl; tuttavia, al Cliente è attribuita la facoltà di ottenere, a proprie spese, la restituzione dei Prodotti nello stato in cui sono stati resi a Mamma Rò International srl.

 

8.7 Resta inteso che se il Cliente decide di non avvalersi della facoltà di cui al precedente punto 8.6, Mamma Rò International srl legittimata a trattenere i Prodotti, oltre alle somme percepite.

 

9. Tempi e modalità di rimborso

 

9.1 Dopo la restituzione dei Prodotti da parte del Cliente, Mamma Rò International srl provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità del reso alle condizioni di cui all'art. 8 che precede. Nel caso in cui le verifiche siano positivamente concluse, Mamma Rò International srl provvede ad inviare via e-mail al Cliente la relativa conferma dell'accettazione del reso.

 

9.2 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, la procedura di rimborso viene attivata da Mamma Rò International srl entro 30 giorni dal momento dell'accettazione del reso.

 

9.3 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nell'Ordine d'Acquisto e il Cliente che ha effettuato il relativo pagamento, il rimborso di cui al presente art. 9 verrà effettuato da Mamma Rò International srl, in ogni caso, nei confronti di quest'ultimo.

 

9.4 La data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, di conseguenza il Cliente non subisce alcuna perdita in termini di interessi bancari.

 

9.5 I resi devono essere spediti tramite il corriere SDA , usando l'etichetta adesiva prestampata allegata al pacco contenente i Prodotti. Tale metodo consente a Mamma Rò International srl di pagare per la spedizione e di verificare in ogni momento dove si trova ciascun pacco.

 

9.6 Qualora il Cliente abbia scelto la modalità di spedizione del reso espressa, invece di quella standard, Mamma Rò International srl avrà diritto di trattenere dal rimborso la relativa differenza.

 

9.7 In ogni caso, le Parti si danno reciprocamente atto che Mamma Rò International srl non sarà in alcun caso ritenuto responsabile in relazione all'eventuale smarrimento o danneggiamento di Prodotti resi.

 

10. Forza maggiore

 

10.1 Nell'eventualità del verificarsi di un caso di forza maggiore, la Parte inadempiente provvederà a informare immediatamente l'altra Parte.

 

11. Legge applicabile

 

11.1 Il Contratto è sottoposto alla legge italiana.

 

12.Tolleranza

 

12.1 L'eventuale tolleranza di comportamenti posti in essere dal Cliente in violazione del Contratto non costituiranno rinuncia da parte di Mamma Rò International srl ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né al diritto di esigere l'esatto adempimento di tutte le prestazioni dovute e al risarcimento del danno subito